医乐美·双美SAAS

◆ 全维度顾客数据，涵盖：基本档案、账户资产、到店旅程、交易记录、规划记录、聊天记录、标签数据、影像档案、皮肤检测档案、咨询沟通记录、回访记录等。

◆ 顾客档案数据化管理，多端同步，随时随地通过手机查阅，实时保存。

◆ 客户数据在多门店间共享，结合医美行业转增、换购、转诊等业务场景，实现客户档案、顾客资产在不同门店见无缝流转。

◆ 顾客数据入库即加密，敏感信息自动隐藏，员工离职不会带走客户资料。

◆ 手工标签+AI智能化标签，会员标签标记更简单。

◆ 智能化自动提取，更多维度帮助顾问全面了解客户。

◆ 基于顾客的服务历史、交易记录，系统实时自动计算，各类标签动态更新。

◆ 百余项会员属性一键组合查询，快速锁定目标人群，精准定位到您想找到的会员群体，自定义保存常用客群，一键打标签，快速创建营销活动、给一线员工下发邀约/回访任务。

◆ 内置常用的客户复盘筛选规则，简化复盘过程，运营提效。

◆ 将传统需要专业人员编写的客户查询条件，通过可视化的查询方式，实现灵活、动态的客户盘点能力。快速找到需要开发、营销、标记、回访、邀约的目标人群，实现客户的精细化运营。

◆ 通过设置特定出发条件，可以完成客户维护的自动化，对客户进行自动分群，从而高效的完成客户运营。

◆ 店长、顾问、医生定期复盘老客数据，根据老客运营策略，定制美学规划设计，挖掘潜在商机，预测业绩，有效提⾼到店频次、复购率。

◆ 咨询、治疗过程中，结合皮肤检测、皮肤评估结果，有针对性的共创未来3个月、6个月，甚至12个月的治疗与护理方案，增加用户参与感，稳定提高客户到店周期，助⼒成交。

◆ 规划执行过程，达成结果⾃动汇总、追踪，智能关联任务系统下达任务，增强计划性。

◆ 规划内容模板化操作，降低难度、易形成共识。

◆ 分角色填写，结构化详细记录每一个客户的服务过程，自动关联到客户档案。

◆ 每日智能提取服务标签、社会标签。

◆ 为客户复盘、客户画像提供基础数据支持。

◆ 店长、顾问、医生定期复盘老客数据，根据老客运营策略，定制美学规划设计，挖掘潜在商机，预测业绩，有效提⾼到店频次、复购率。

◆ 咨询、治疗过程中，结合皮肤检测、皮肤评估结果，有针对性的共创未来3个月、6个月，甚至12个月的治疗与护理方案，增加用户参与感，稳定提高客户到店周期，助⼒成交。

◆ 规划执行过程，达成结果⾃动汇总、追踪，智能关联任务系统下达任务，增强计划性。

◆ 规划内容模板化操作，降低难度、易形成共识。

◆ 一比一完整还原客户交易场景、交易时间、交易门店、归属门店、服务员工、归属员工、交易内容、优惠情况、结账方式等交易信息。

◆ 实时统计选定周期内的交易汇总数据，如：消耗总额、折扣金额等。

◆ 系统自动追踪每一笔客户消费、消耗明细，动态计算每个员工的业绩提成、产品提成、手工费提成。一键生成提成核算，减少人工提成计算环节，财务提效。

◆ 支持员工提成，每日日结确认，减少月末提成核对时间。

◆ 多角色、多场景提成规则设置。支持按单提成、业绩阶梯提成、返单（复购）提成、新客开发提成、业绩目标达成提成、手工提成、返单（复购）提成、新客开发提成、业绩目标达成提成、项目/疗程等多种扣除成本后计算提成的场景。支持各类复杂的阶梯提成规则，以及不同岗位、不同支付方式的提成规则设置。

◆ 总部对账、连锁分账、渠道分账多模式混合管理。

◆ 结合交易订单、银行收款流水，定时生成财务对账单，智能化全自动核对，实现财务对账全面提效。

◆ 业务订单与进销存无缝衔接，采购、入库、出库、请领、调拨、盘点，满足不同品相耗材的管理要求。

◆ 结合院务系统，开单、划扣自动完成出库单，动态扣减库存，减少员工重复工作。支持按瓶入库，按毫升出库场景。

◆ 支持批次管理，先进先出，加权平均算法。

◆ 通过成本卡系统，为每个项目单独定义BOM，有效控制原材料浪费、私出库、账实不符等业务管理问题。

◆ 自定义库存实时预警阀值，剩余数量到达阀值后，实时补货提醒，盘营盘亏。

◆ 集预约、建档、到院、咨询、开单、收银、分诊、面诊、配台出库、治疗/病历、离院回访、二次邀约为一体化的完成院务管理系统。系统各流程节点灵活可配，各类机构按需配置。

◆ 标准化、流程化、去人工化。以系统标准化操作流程约束员工工作行为，可视化流程查看与监控，清晰记录员工每日工作。

◆ PC端以院务看板为调度基础，全览院内各节点客户服务状态。员工APP以任务为导向，引导员工聚焦当前工作事项。

◆ PC、APP实时互通。系统指引清晰，操作简单，快速上手。

◆ 咨询管理：标准化咨询模版，咨询过程中快速开单/划扣，随时查询客户信息。

◆ 咨询过程实时录音，AI智能分析/多维度检查、咨询内容AI总结、自动提取关键词。

◆ 全自动回访机制，根据客户服务项目，自动下推回访任务。

◆ 智能抓取微信中的回访聊天记录，做为回访结果，并加入回访单据。

◆ 支持多种回访场景，术后/护理后回访、日常回访、客诉回访、活动回访。

◆ 自定义渠道类型、渠道商等级，快捷实现客带客、员工带客、渠道带客、异业合作带客，为不同类型的带客渠道及登记灵活设置返佣方式。

◆ 多种返佣模式（按消费返佣、按划扣返佣，按储值返佣、按消费/消耗品相返佣、按时间周期返佣），灵活组合。

◆ 合伙人自助带客登记、查看到院情况、返佣情况，自助返佣对账。方便机构进行渠道管理和佣金统计。简化渠道合伙人查询客户到店情况和收益。

◆ 系统内置双美行业拉新招募、会员养成、提频提额、流失唤醒、项目升单转化、老客转介绍等营销场景，结合卡劵、积分等营销工具，灵活配置活动规则，形成机构营销SOP。

◆ 结合客户复盘圈群系统与任务系统，快速锁定目标人群，一键发起营销活动，精准触达，活动邀约系统以任务形式下达到顾问，自动追踪邀约执行过程。

◆ 多种老带新带客体系，如：客带客、员工带客、渠道带客、异业合作带客。

◆ 多终端、多维度查询各项业务数据，让运营清晰且有序。手机APP随手查阅实时运营数据，⼀张报表掌握运营全貌，老板、店长远程管店。

◆ 多维报表直观透视运营结果，从运营报表、会员报表、品相报表、成本报表等多个维度进行数据展现，历史同环比分析。

◆ 基于运营⽬标的数据化过程监管体系，智能输出业绩与任务达成情况。

◆ 为各角色定制特有数据分析功能，解决不同角色的“看数”需求。

◆ 结合BI工具，实现快速定制机构专享报表，配置灵活的员工查看权限，助力机构实现数据化运营。